이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 스카이브릿지 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 클라우드형 업무 관리 서비스 BridgeOps(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 이용 고객 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스 — 회사가 인터넷을 통해 제공하는 BridgeOps 업무 관리 프로그램 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. 고객 — 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 사업자를 말합니다.
3. 이용자 — 고객이 발급한 계정으로 서비스를 사용하는 고객의 임직원 등을 말합니다.
4. 고객 데이터 — 고객 또는 이용자가 서비스에 입력·업로드한 모든 자료를 말합니다.
5. 사업장 — 이용요금 산정의 기준이 되는 단위로, 고객의 사업자등록번호를 기준으로 합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 서비스 홈페이지에 게시하여 고객이 언제든지 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 고객에게 불리하게 변경하는 경우에는 30일 전에 공지하고, 개정 전후 내용을 비교하여 알기 쉽게 표시합니다.
4. 고객이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 계약을 해지할 수 있습니다. 공지 후 적용일까지 이의를 제기하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

제2장 이용계약

제4조 (계약의 성립)

1. 이용계약은 고객이 이 약관에 동의하고 이용을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙하고 계정을 개통함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음의 경우 신청을 거절하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 신청 내용에 허위 사실을 기재한 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 계약이 해지된 이력이 있는 경우
   • 서비스 설비에 여유가 없거나 기술적으로 제공이 어려운 경우
   • 법령 또는 공서양속에 반하는 목적으로 신청한 경우

제5조 (계약 기간)

1. 이용계약의 기간은 개통일로부터 1년으로 합니다.
2. 기간 만료 30일 전까지 어느 한쪽이 서면 또는 이메일로 갱신 거절의 의사를 밝히지 않으면, 동일한 조건으로 1년씩 자동 갱신됩니다.
3. 회사는 갱신 30일 전까지 갱신 예정 사실과 요금을 고객에게 안내합니다.

제3장 서비스의 제공

제6조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• 고객 관리, 서비스 접수 및 이력 관리
• 부품·자재의 입출고와 마진 계산
• 미수금 및 매입·매출 관리
• 견적서·거래명세서 작성 및 출력
• 매출·실적 리포트
• 사내 메일 및 원격지원 연동
• 고객사 전용 주소(서브도메인) 및 HTTPS 제공
• 데이터 자동 백업 및 복구 지원

서비스의 구체적인 기능은 개선을 위해 변경될 수 있으며, 기능을 축소하거나 중단하는 경우 30일 전에 공지합니다.

제7조 (서비스 제공 시간 및 중단)

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 설비 점검·교체, 시스템 개선 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 장애 대응 등 부득이한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 다음의 사유로 서비스가 중단된 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 정전 등 불가항력
   • 기간통신사업자의 회선 장애
   • 고객 측의 인터넷 환경·장비 문제
   • 고객이 서비스를 비정상적인 방법으로 이용하여 발생한 장애

제4장 이용요금

제8조 (이용요금)

1. 이용요금은 1년분을 계약 체결 시 선납하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 다음 각 항목은 이용요금에 포함되지 않으며 별도로 청구됩니다.
   • 기존 데이터 이관 — Access·엑셀 등 기존 자료를 옮기는 작업. 자료의 양과 형식에 따라 별도 견적으로 진행합니다.
   • 고객 요청에 따른 개별 기능 개발·양식 제작
3. 회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 30일 전까지 공지합니다. 변경된 요금은 다음 계약 기간부터 적용되며, 이미 체결된 계약 기간 중에는 적용되지 않습니다.

제9조 (연체 및 이용 제한)

1. 고객이 이용요금을 납부하지 않는 경우, 회사는 7일 이상의 기간을 정하여 납부를 최고합니다.
2. 최고 기간이 지나도 납부되지 않으면 회사는 서비스 이용을 일시 정지할 수 있습니다.
3. 일시 정지 후 30일이 지나도 납부되지 않으면 회사는 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우에도 회사는 해지일로부터 30일 동안 고객 데이터를 보관하며, 그 기간 안에 고객이 요청하면 데이터를 반환합니다.

제5장 고객 데이터

제10조 (데이터의 소유와 이용)

1. 회사는 고객 데이터를 서비스 제공 목적 외에 이용하지 않습니다. 회사의 영업·마케팅·통계에 사용하지 않으며, 인공지능 학습 등 어떠한 2차 활용도 하지 않습니다.
2. 회사 임직원은 장애 처리·기술지원 등을 위해 고객의 요청이나 동의가 있는 경우에 한하여 고객 데이터에 접근하며, 접근 사실을 기록으로 남깁니다.
3. 회사는 고객사별로 데이터베이스를 분리하여 운영하며, 다른 고객의 데이터와 섞이지 않도록 관리합니다.

제11조 (백업)

1. 회사는 고객 데이터를 매일 1회 자동 백업하고, 백업본을 별도의 저장 장치에 한 번 더 보관합니다.
2. 백업은 생성일로부터 30일 보관되며, 그 이후에는 순차적으로 삭제됩니다.
3. 백업은 회사 설비의 장애에 대비하기 위한 것입니다. 고객 또는 이용자의 조작 실수로 삭제된 자료는 백업 보관 기간 안에 요청하는 경우에 한하여 복구를 지원합니다.

제12조 (데이터의 반환과 파기)

1. 고객은 계약 기간 중 언제든지 자신의 데이터를 파일 형태로 내려받도록 요청할 수 있습니다.
2. 계약이 종료되면 회사는 고객의 요청에 따라 전체 데이터를 파일 형태로 반환합니다.
3. 회사는 계약 종료일로부터 30일이 지난 뒤 고객 데이터를 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. 백업 사본도 순환 주기 안에 함께 삭제됩니다.
4. 회사는 요금 미납 등을 이유로 고객 데이터의 반환을 거부하지 않습니다.

제6장 당사자의 의무

제13조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 고객의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 고객이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 지체 없이 처리하고, 처리에 시간이 걸리는 경우 그 사유와 일정을 안내합니다.
4. 회사는 서비스에 장애가 발생한 경우 지체 없이 이를 수리·복구합니다.

제14조 (고객의 의무)

1. 고객은 계정 정보를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 안 되며, 계정 관리 소홀로 발생한 결과에 대해 책임을 집니다.
2. 고객은 자신이 서비스에 입력하는 개인정보에 대하여 정보주체로부터 필요한 동의를 받을 책임이 있습니다.
3. 고객은 다음의 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 서비스를 역설계하거나 소스코드를 추출하려는 행위
   • 서비스를 제3자에게 재판매·재임대하는 행위
   • 서버에 과도한 부하를 주거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
   • 타인의 권리를 침해하거나 법령에 위반되는 자료를 저장·전송하는 행위
   • 회사의 사전 승낙 없이 자동화된 수단으로 서비스에 접근하는 행위
4. 고객은 사업자 정보·담당자 연락처가 변경된 경우 회사에 알려야 하며, 알리지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제7장 계약의 해지

제15조 (고객에 의한 해지 및 환불)

1. 고객은 언제든지 회사에 통지하여 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 개통일로부터 7일 이내에 해지를 요청하고 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우, 회사는 납부한 요금 전액을 환불합니다.
3. 위 기간이 지난 뒤 해지하는 경우, 회사는 이용한 기간에 해당하는 요금(월 단위로 계산)과 이미 발생한 별도 비용을 공제한 잔액을 환불합니다.
4. 회사의 귀책사유로 해지하는 경우에는 잔여 기간의 요금 전액을 환불합니다.
5. 환불은 해지 처리일로부터 영업일 기준 10일 이내에 이루어집니다.

제16조 (회사에 의한 해지)

회사는 고객이 다음에 해당하는 경우 서면 또는 이메일로 통지하고 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 시정이 가능한 경우에는 14일 이상의 기간을 정하여 시정을 요구한 뒤에 해지합니다.

• 제14조의 의무를 중대하게 위반한 경우
• 제9조에 따른 요금 연체가 계속되는 경우
• 고객이 파산·회생 절차에 들어가거나 영업을 폐지한 경우

제8장 책임

제17조 (손해배상)

1. 회사 또는 고객이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사의 배상 책임은 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 손해 발생 시점 직전 12개월간 고객이 회사에 납부한 이용요금 총액을 한도로 합니다.
3. 회사는 간접손해·특별손해·일실이익에 대해서는 배상 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에는 그러하지 않습니다.

제18조 (면책)

1. 회사는 제7조 제3항의 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 고객이 서비스에 입력한 자료의 정확성·적법성에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 고객이 서비스를 통해 기대하는 영업상의 이익을 보증하지 않습니다.

제19조 (지식재산권)

1. 서비스 및 이에 포함된 프로그램·디자인·상표에 관한 일체의 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 고객은 계약 기간 중 서비스를 이용할 수 있는 권리를 가질 뿐이며, 이를 양도·대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
3. 제1항은 고객 데이터에는 적용되지 않습니다(제10조).

제9장 기타

제20조 (통지)

회사가 고객에게 하는 통지는 고객이 등록한 이메일 주소로 할 수 있으며, 불특정 다수에 대한 통지는 서비스 홈페이지 공지로 갈음할 수 있습니다.

제21조 (분쟁의 해결과 관할)

1. 회사와 고객은 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 대한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
3. 이 약관과 관련된 사항은 대한민국 법령에 따릅니다.

제22조 (약관 외 사항)

이 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 회사가 별도로 정한 개별 약관·운영정책에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 30일부터 시행합니다.